Où est situé l’hôtel et comment y arriver?
Depuis la Seu De Urgell: prendre la route générale 1, tournez à droite par l'Avenue de Salou et après avoir passé deux rotondes, vous trouverez l'avenue Tarragona, à côté du McDonald`s, où se trouve l'hôtel Zenit Diplomatic.
Depuis la France: en entrant par la France, prenez la route G. 2, vous arrivez à Escaldes- Engordany, tournez à gauche et à la rotonde, continuez vers la route de l`Obac, et vous arriverez directement à l'hôtel Zenit Diplomatic (devant les grands magasins Andorre 2000).
Quelles sont les heures de check-in et de check-out?
L'heure d'arrivée est à partir de 15h00 et l'heure de départ est jusqu'à 12h00.
Je peux quitter ma chambre plus tard?
Oui, les club Zenit offrent la possibilité de solliciter le check out late (14:00) sans frais, sous réserve de disponibilité de l’hôtel. Merci d’en faire la demande. Les réservations en ligne sont-elles sécurisées?
Absolument. Tout le processus de paiement par carte de crédit/débit est réalisé via le système de télépaiement bancaire de 4B lequel garantit la transaction. Les cartes MasterCard, Visa, 4B, 4B MasterCard, 4B Maestro et American Express sont acceptées.
Zenit Hoteles respecte votre privacité et ne communique aucune donnée personnelle. Dans la rubrique
Avis Légal qui figure au bas de toutes les pages vous pouvez vérifier le code de la société et les prérequis pour l’obtention de la LSSI, LOPD ainsi que nos engagements de privacité et de confidentialité.
J’ai réalisé une réservation sur internet et je n’ai rien reçu?
Si vous n’avez pas reçu de mail de réponse, nous vous prions de contacter le Service des Réservations de l’Hôtel au
+34 912 182 028.
Les animaux de compagnie sont-ils acceptés?
Non, L´hôtel Zenit Diplomatic n'accepte pas les animaux.
Le petit-déjeuner est-il compris dans le prix de la chambre?
En effectuant votre réservation sur internet dans notre hôtel à Andorra la Vella, Zenit Diplomatic, vous pourrez choisir cette option.
Est–ce que l’on peut se connecter à internet?
Oui, nous avons le Wi-Fi gratuit dans toutes les chambres. Il vous appartient de demander un code d’accès à la réception.
L’hôtel dispose-t-il de lits bébé?
Oui, dans notre hôtel nous disposons de lits bébé. Merci d’en faire la demande. Il a une charge de 5 €.
Un lit supplémentaire peut-il être ajouté dans la chambre?
Oui, il y a la possibilité d'un lit supplémentaire. Toujours sur demande. Si c'est pour les adultes c'est avec une charge de 30 €, si c'est pour un enfant de moins de 12 ans c'est 13 €. Vérifiez les conditions à la réception.
Pouvons-nous choisir le type de lit dans notre chambre(un lit double)?
Nous disposons d’un nombre limité de chambres avec 1 lit double. Merci de le préciser au moment de votre réservation. Nous en tiendrons compte selon la disponibilité du Hotel Zenit Diplomatic, à Andorra la Vella.
Y a–t-il un garage à l’hôtel?
Oui, nous avons un parking privé dans notre hôtel de Andorra la Vella. Il coûte 17€ par jour TVA inclus.
Y a-t-il des chambres fumeurs?
Non, l'hôtel Zenit Diplomatic n'a pas de chambres pour fumeurs.
Votre hôtel est-il adapté aux personnes à mobilité réduite?
Oui, sur demande, l'hôtel dispose d'une salle appropriée.
Pouvez-vous garder mes bagages quand je quitte la chambre?
Oui, bien sûr.
Disposez-vous d’un service de blanchisserie et pressing?
Oui, notre hôtel dispose de buanderie extérieure et de nettoyage à sec.
A qui dois-je m’adresser pour réclamer un objet perdu/oublié?
Les objets perdus/oubliés peuvent être réclamés 24 heures sur 24. En appelant la réception. Notre personnel fera suivre la réclamation vers le service correspondant. L’hôtel dispose-t-il de salons?
Oui, nous possédons différents salons. Pour en savoir plus, contactez
grupos@zenithoteles.com
Avez-vous un petit-déjeuner pour les personnes coeliaques?
Oui, nous disposons d’un petit déjeuner pour coeliaques, nous vous recommandons de le mentionner lors de votre réservation dans la rubrique “observations”, afin que l’hôtel prévoie du pain et des biscuits pour coeliaques.
Le restaurant propose-t-il un menu?
L'hôtel Zenit Diplomatic propose un petit-déjeuner et un dîner du lundi au dimanche. Samedi avec service de restauration.
Noël du 24 décembre au 2 janvier : vérifier. Quels sont les avantages du club zenit?
Réductions spéciales, voir les avantages du
Club Zenit et s'inscrire.
L’hôtel dispose d’une piscine?
L’hôtel dispose d’une piscine gratuite pour les clients.
Horaires : de 10h à 21h Piscine ouverte jusqu'au 30 septembre.
